TepeWeb tarafından sunulan hizmetlerin büyük bölümü dijital hizmet niteliğinde olduğundan, iade ve iptal işlemleri hizmet türüne göre değerlendirilmektedir.
Alan adı kayıt, transfer ve yenileme işlemleri ilgili kayıt operatörleri nezdinde anında gerçekleştirildiğinden, kayıt işlemi tamamlandıktan sonra iptal ve ücret iadesi yapılamaz.
Aktif edilmiş hosting hizmetlerinde, hizmetin kullanılmaya başlanmış olması nedeniyle genel olarak iade yapılmamaktadır. Ancak TepeWeb, müşteri memnuniyeti kapsamında kendi değerlendirmesi doğrultusunda istisnai durumları inceleme hakkını saklı tutar.
Müşteri adına kaynak tahsisi yapıldığından, teslim edilmiş VPS ve sunucu hizmetlerinde iptal ve iade yapılmaz.
Teslim edilmiş lisans anahtarları, dijital ürünler, tema ve yazılım lisansları için iade yapılamaz.
Müşteriye özel hazırlanan web sitesi, tasarım, SEO, reklam yönetimi ve danışmanlık hizmetlerinde, çalışmanın başlamasıyla birlikte iade hakkı ortadan kalkar.
Hizmet şartlarının ihlali nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hesaplarda ücret iadesi yapılmaz.
Tüketicilerin yasal hakları saklıdır. İade ve iptal süreçleri yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Worldwide (English) 
